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【科技資訊】調查表明:在中日印度等國,職場人信賴機器人更勝過信賴經營層管理層

比起經營管理者,更愿意信賴機器人。在印度、中國、新加坡、日本等亞洲國家非常多的職場雇員有這種想法。這是美國甲骨文軟件公司和未來職場咨詢調查公司共同調查得出的結果。

對引入AI持積極態度的人增加

今年78月,該調查以美國、英國、法國、中國、印度、澳大利亞新西蘭、新加坡、阿聯酋,巴西、日本等國的職員、經營管理層和人事部門領導為對象實施,年齡跨度從18歲到74歲,共獲得8370人回答。該調查是繼去年第二次進行,回答在職場正以一定形式利用人工智能(AI的職員去年比例為32%,今年則增至50%

從國別來看,最積極引入AI的國家是印度78%和中國77%,而日本29%,法國32%,英國38%都低于平均值(50%)。平均來看,過半數(65%)的職場人員對機器人同僚表示歡迎,有四分之一的人員對職場中與AI的關系表示滿意。最歡迎AI的是印度60%)和中國56%)的職場人員,其他國家AI受歡迎程度為:阿聯酋(44%)、新加坡(41%)、巴西(32%)、澳大利亞新西蘭(26%)、日本(25%)、美國(22%)、英國(20%)、法國(8%)。甲骨文公司分析這一結果顯示職場AI的增加正被大多數人好意接受。

職場中AI引入比例(源自ORACLEFuture Workplace資料)

相比經營管理層,64%的人更信賴機器人

相比經營管理者,更愿信賴機器人的回答超過整體的64%,不過國別差異很大。印度89%、中國88%、新加坡83%、巴西78%、日本76%,成為前5位國家,其中四國是亞洲國家。與此相對,英國54%、法國56%、美國57%。歐美三國雖然也超過了50%,但是低于平均值(64%)。阿聯酋是74%、澳大利亞新西蘭是58%,在調查國家中數值接近平均值。

在管理人和機器人之間選擇更信賴機器人的比率(源自ORACLE、Future Workplace資料)

機器人比管理人員更善于處理事物,這樣回答的人超過82%。對機器人優于管理者之處是什么?的問題,34%的人選擇保持工作時間管理29%的人選擇解決問題26%的人選擇提供無偏見信息26%的人選擇“”預算管理。相反,對管理人員優于機器人的能力有哪些?之問,回答理解雇員感情45%雇員指導33%創造職場文化29%,成為前三位回答。

管理層需尋求應變 

該調查還顯示了如今職場人員希望能更簡單地利用AI這一需求。76%的職場人員和81%的人事領導都深感職場技術變化速度很快,緊跟上很難。34%的職員希望獲得更優質的利用反饋,超過30%的職員尋求最佳實踐培訓。

關于這次的調查結果,甲骨文的專家這樣評價:

AI不僅讓職員和管理層的關系發生變化,在AI主導的職場還讓管理層的職責也發生著變化。管理層需要更加集中于發揮軟技能,而把技術性技能和常規任務交給機器人,這樣在將來才能維持他們之間的關系。(Dan Schawbel ,未來職場研究監管)

接受AI和機器人的社會土壤已經成形,這表明管理層必須積極適應變化。除了一味遵從上級旨意來指導部下的原有管理方式之外,還必須具有獨特自我的管理手法,否則管理層的存在價值就會日益稀薄。人事、財務、總務等各部門都必須積極導入數據利用和相關科技,并和數據科學專家積極合作。越早開始,越容易避免影響企業價值的事態發生。

(資訊來源:編譯自日本science portal China)


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